É preciso mapear permanentemente as tendências e oportunidades de gerar e capturar valor que surgem nesse mercado – algumas já são bem visíveis, outras, discretas, e há as que ainda nem foram pensadas.

Os desafios – de infraestrutura tecnológica, dados e gestão –precisam ser bem compreendidos para ser superados. Uma mentalidade digital se mostra necessária.

O ciclo de inovação é, e será, cada vez mais rápido. Estamos falando de ciclos curtos, de até três meses, como um dos reflexos desse consumidor mais digital – é preciso entender o que as outros concorrentes estão fazendo para se manter no jogo.